与客户面对面 富德生命人寿石家庄中支开展总经理接待日活动

为进一步做好新形势下保险消费者权益保护工作，提升客户服务水平，结合保险消费者权益保护工作的意见，维护客户权益，富德生命人寿石家庄中支持续开展“总经理接待日”活动，面对面解决客户所提出的相关问题，认真聆听客户诉求和意见。

近日，富德生命人寿石家庄中心支公司负责人王兆强亲自在前台接待来访客户，与客户进行面对面交流沟通，讲解相关保险条款存在的问题。其间接待了一位李女士，李女士为自己的孩子购买了富德生命人寿重大疾病保险，对其所购买的保险产品相关疾病给付条件不清楚，王总耐心的为其讲解相关条款信息，并发现李女士为孩子购买的保险未包括百万医疗附加险种，后续根据客户的家庭情况，出具了完善的医疗保障体系方案供李女士参考，李女士表示非常感谢王总的讲解。

在总经理接待日期间，不单单对于客户所提出的问题进行了详细解答，同时也为客户介绍了公司夏季客户服务活动的相关内容，诚邀来访客户通过微信”富德心服务“小程序参加“成长之路”线上专题讲座活动，共同关注青少年成长问题、引导建立健康亲子关系，促进孩子个人品格和能力的全面发展，来访客户分别对于我司的服务给出了很好的评价。

石家庄中支始终秉持“以消费者为中心”的理念，对保护消费者权益的追求丝毫没有放松，对客户所提出的需求不断完善、不断优化，结合实际解决问题，不断提升服务质量，从而提升客户满意度，为打造一家好公司努力拼搏。（文/周姝）

责任编辑：王丽媛