银警协作保护群众财产安全——工行廊坊固安新中支行联合反诈中心成功为客户避免10万元损失

近日，一名女士前往工行廊坊固安新中支行，表示其账户转账额度受限，需要提高额度并要对外转账10万元。了解到客户需求后，工作人员引导其到智能终端调整卡片等级。在客户签字确认时，工作人员注意到客户不停地用手机通过一个陌生的软件和他人聊天，聊天涉及“退费”等内容。工作人员随即询问客户是否认识转账对方，客户称是自己在做理财课退费，对方要求其先转账10万元购买相应的理财产品，才能退费返还3000元。

结合日常反诈培训的相关案例，该行工作人员敏锐地意识到这极有可能是一起电信诈骗，便提醒客户注意防范诈骗，不要轻易给陌生人转账，但客户坚持己见且情绪激动。工作人员将情况及时汇报给网点负责人，与负责人一并劝说该客户不要转账。在劝说无果的情况下，该网点负责人紧急拨打固安县反诈中心电话，并告知客户稍等几分钟。反诈中心民警及时赶到后向该客户了解情况，确定该客户转账的对方为电信网络诈骗嫌疑人，并反复向该客户讲解了电诈相关知识。最后，该客户认清了对方实施诈骗的事实，放弃了转账，并表示她是向朋友借来的10万块钱，准备给骗子转过去，幸亏银行工作人员负责，民警及时赶到，才避免了她的经济损失。

责任编辑：集丹