内丘支行上门服务解客户燃眉之急

中国银行内丘支行积极响应换发第三代社保卡工作，把社保卡换发工作作为阶段重要工作。近日，中国银行内丘支行为一名残疾客户上门服务，为其办理社保卡，以方便领取国家发放的补贴款。

“这里是内丘县人社局，有一位精神残疾的客户关女士急需办理社保卡用来领取补贴款……”接到人社局工作人员的电话之后，大堂经理将客户信息记录下来并立即将情况告知主管行长，主管行长立即安排行程，并和客户约定时间上门为该女士办理业务。当天，主管行长和一名支行业务员工携带相关资料赶往客户家中，一开始，该女士情绪极不稳定，无法配合完成相关手续的核实等，但在我行人员及其家人耐心安抚下渐渐平静下来，最终配合办理完成核实工作。关女士家人对中行工作人员的服务效率和耐心给予高度认可。
据统计，今年以来，中国银行内丘支行提供类似的上门服务60多次，为行动不便的独居老人、重病在床无法到网点的老人、无意识或不具备行为能力的残障人士等提供上门服务，他们的足迹充满了泥泞的小路、偏远的山村，工作人员只有一个信念，那就是再多上几个门，就能让困难群众多享受到相关的金融和便民服务。工作人员还利用便携式制卡设备为老年客户群体快速办理换发社保卡业务，让老年客户减少排队的情况，内丘支行克服服务人员紧张等因素，今年累计为内丘县乡村居民换发第三代社保卡10477张，用实际行动服务乡村振兴，用一片赤诚践行金融报国，内丘中行俯身打通了金融服务社会的“最后一公里”、守护了“服务为民”的一片初心。（张贺)

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