银行有温度,锦旗馈温情
“真的是太感谢你们了,真的是太谢谢你们了!”,客户张女士一边走着,一边将印着“严守客户权益 ,服务温暖人心”的锦旗展开,亲自送到中国银行邯郸肥乡支行以感谢提供的热忱、耐心的服务。
近日,客户张女士在该行自助服务区办理取款业务,完成取款后将手机遗落于ATM机处,再次返回寻找时不见手机踪影,想到手机里的众多重要信息,心情十分焦急,遂来支行营业厅求助。此时正值营业结束,该行大堂经理魏子宇将客户权益放在首位,第一时间安抚客户情绪,协助客户联系110报警,并积极与警方沟通。在做好服务的同时,该行时刻牢记保密责任,严格按照银行相关规定遵照执行,在规定动作范围内尽最大努力帮助客户,一天之后,张女士手机如愿找回。
中国银行邯郸肥乡支行始终秉持“以客户为中心”,不忘为人民服务之初心,急客户之所急,想客户之所想,为规章制度穿上温暖的外衣,做人民心中有温度的银行。(魏子宇)
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