遵化联社以优质文明服务为抓手进一步提升金融服务水平

今年以来，遵化联社以优质文明服务为抓手，从软服务、硬件上下功夫，增强服务意识，提高服务质量，进一步提升金融服务水平。

多种形式提高业务水平。该联社不断充实大堂服务队伍，充分发挥大堂客户等候区的作用，及时将宣传折页和营销热点产品介绍给客户，既减少了客户等候时间，又增强了营销效果，有效发挥专职大堂经理的作用;通过开展业务技能比赛，组织员工苦练“专业技能”基本功，通过业务知识理论培训、测试，在员工之间形成了“比学赶帮超”的良性竞争氛围，促使员工不断提高自身业务技能水平，高效、快捷地为客户办理业务。

软硬件建设打造温馨环境。该联社结合星级网点创建，并聘请专业老师，对仪容仪表仪态、柜面服务等方面进行培训，积极推进优质文明服务。同时，对营业网点硬件设施进行了更新重设，对计算机、点钞机、叫号机等硬件设施进行了进一步更新与换代，对网点内的大堂经理桌、暂停服务牌、营业执照框、垃圾箱等设施进行了规范，为客户提供了温馨的服务环境。（通讯员 王超群）

责任编辑：王丽媛