合众人寿河北分公司提醒投保人要认真对待新契约回访

新契约回访是指保险公司根据监管要求，为维护客户保单权益对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行的回访。合众人寿河北分公司提醒，面对保险公司的新契约回访，如果投保人不理解保单条款可及时向保险公司咨询，切记不要盲目回答“清楚”、“知道”、“明白”。新契约回访可以在很大程度上保证投保人的合法权益，投保人要认真对待。

据了解，合众人寿新契约回访方式主要有三种：电子回访。保单签收回执回销后，当日24时前，老用户完成实名认证后可直接登录官微，新用户需要先关注“合众人寿”微信公众号，完成实名认证，通过此路径进行电子回访：首页-保单服务-保单查询-在线回访；电话回访。若投保人未进行电子回访，则于回执回销次日公司会进行电话回访；视频回访。视频回访是一种以视频语音形式开展新契约回访的新型回访方式，视频回访的主要服务载体为公司官方小程序合众E视通和视频平台。

责任编辑：张宏磊