富德生命沧州中支客服活动期间大力提升柜面服务

以保险与客户结缘，用爱心与生命相伴。服务客户、服务大众、服务社会，一直是全体富德生命人寿员工的心愿和使命。自2007年以来，富德生命人寿每年暑期都会举办 “心手相连，生命有爱”系列客服活动，通过丰富多彩的线上线下活动，用专业、热情、细致、高效的服务拉近了客户与公司的距离，赢得了广大客户的赞许。

2023年秋冬季，新一季富德生命人寿夏季客服活动再次惊艳登场，公司围绕全社会广泛关注的“健康、亲子、环保”话题，推出了“乘风.著未来”系列活动，在线上线下同时铺开。“成长之路”线上视频讲座、富德心服务”平台积分权益升级、“少年成长力”“有声环保行”、“免费补发合同”......等等一系列客服节特色服务举措的推出，让客户真正感受到了富德生命人寿的感恩和关爱。为了提升广大客户的满意度，给客户一次完美的服务体验，沧州中支营运部对全体柜面服务人员进行了柜面接待礼仪、客服专业知识、客服活动方案等全方位的培训，进一步提升了客服大厅的综合服务水平，同时对客服大厅进行了精心的布置，营造客服节的氛围。在为临柜客户提供高效便捷服务的同时，我们的工作人员还积极向客户朋友介绍夏季客服活动的各项活动，推介公司公众微信号，引导客户走进富德生命，了解富德生命。

为了体现富德生命人寿对VIP客户的重视与感恩，公司特别推出了一系列VIP专项服务活动。中支营运部在客服大厅设置了VIP服务专柜，配备了VIP 服务专员，专门为临柜的VIP 客户提供专属尊荣服务。中支总经理每周都会亲临柜台做“兼职”VIP服务专员，为客户答疑解惑，热情服务。

富及民众，德行天下。一年一度的夏季客服活动，是每一位富德生命人寿客户的节日，是富德生命人寿送给每一位客户最珍贵的礼物，承载了富德生命人寿对每一位客户的感恩与祝福。（通讯员 谢明）

责任编辑：李红波