构建和谐金融 百年人寿加强金融宣讲提升公众金融素养

随着金融行业的蓬勃发展，公众参与各类金融活动增多，消费者金融素养的提升就成提振消费信心，助力构建和谐金融消费环境的重要一环。对于金融企业来说，做好金融消费者教育不仅是金融业持续健康发展的重要根基，也是防范化解金融风险、维护金融稳定的关键举措。因此，对于这一常态化、持续性的课题，离不开金融监管部门、金融机构及社会各方的共同努力。

据中国人民银行发布的《消费者金融素养调查分析报告(2021)》显示，金融素养主要包括金融知识、金融行为、金融态度、金融技能等四个方面,金融知识的补足尤为重要。百年人寿积极响应履行消费者权益保护宣教主体责任，切实将金融知识普及落到实处。一方面聚焦八大权利，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任，帮助金融消费者了解金融常识；另一方面通过多载体、多角度、多形式向消费者有效传递金融知识，提升消费者金融素养，促进金融消费公平，积极构建和谐健康的金融消费环境。

今年3月《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式实施，管理办法明确金融消费者拥有知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权八项基本权益。百年人寿积极响应监管要求，积极做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，通过线上线下相结合的方式向消费者宣讲金融消费所拥有的八项基本权利，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。

此外，为助力提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，百年人寿还围绕行业发展和消费者需求，结合实际和业务特点，不定期开展一系列主题鲜明、内容丰富的金融知识集中宣传活动。通过典型案例开展风险提示和教育宣传，持续加强金融消费风险提示，进一步提升风险管理意识和能力，远离非法金融活动的侵害。此外，针对“一老一少一新”特殊金融消费群体特点，针对性地开展金融服务举措教育，帮助广大老年人提高防骗意识和能力，引导青少年树立正确的消费观和价值观。

在金融领域，消费者教育是维护人民根本利益及社会稳定的重要预防性措施，是金融行业一项常态化的工作。百年人寿积极践行“金融为民”的社会责任，持续开展形式丰富的金融知识宣教活动，切实维护金融消费者合法权益，提升金融消费者风险防范意识和能力，助力国民金融素养提升。同时，不断创新为公众提供更加便捷优质的保险服务，满足人民群众对美好生活的向往，不断增强人民群众的金融获得感、幸福感和安全感，为构建和谐金融环境贡献力量。

责任编辑：王丽媛