上门服务解燃眉之急 ——中国银行任泽支行主动为客户提供柜台延伸服务

中国银行任泽支行充分发挥人民金融为人民的本色，在客户临柜询问能否代办取款后主动了解情况，解决客户实际困难。

经过了解，客户的亲属即银行卡持卡人因交通事故丧失意识，无法亲临柜台取款，而其治疗又急需支付医疗费用。该行在第一时间查阅制度，向客户详细询问了持卡人的情况并了解客户的诉求。在沟通过后，上级行同意由客户和医院提供持卡人的相关情况材料，经工作人员上门核实情况后，由该行将持卡人卡内余额划转至医院账户以支付持卡人的医疗费用。这解决了客户和持卡人的燃眉之急，为持卡人的治疗提供了极大支持。中国银行任泽支行谨记“坚持以人民为中心”的金融事业发展方向，时刻将群众的根本利益放在心上，迅速行动，解决客户燃眉之急，获得了客户的高度赞扬。（通讯员郭佳瑞）

责任编辑：刘玥晨