“放着我来！”永年联社高寨分社适老服务增甜度

在客户李大娘家中，永年联社高寨分社工作人员拿着扫帚扫地，李大娘坐在沙发上笑吟吟看着，嘴上不迭说着：“快别忙了，坐下喝口水。”

每天一个电话问候，每周一次打扫卫生，逢年过节做上一桌拿手好菜，永年联社工作人员俨然成了李大娘的“编外女儿”。“自从那次上门办业务以后，这群孩子们经常来看我，逢年过节带点儿吃的，怕我们老人家受骗，经常上门讲一些金融安全知识，我们呀，就认准了农信标！”面对老人的连声称赞，高寨分社工作人员摆摆手，“李阿姨家孩子都在外地，我们尽己所能，帮着做做家务、看看老人还有没有需要的，时间长了，就跟自己家老人一样。”

老人口中的“那次上门办业务”，是在一年前，李大娘因病在床，但银行卡的密码忘记了，便让大爷去网点咨询。当时带班的柜员一面安抚在营业大厅急得团团转的大爷，一面当即决定上门办理面签。大爷大娘现在提起那件微不足道的“小事”，总是会悄悄红了眼眶。

多迎一步、多问一句、多送一程，面对辖内社区中老年客户较多的现实情况，永年联社高寨分社聚焦老年客户群体所需所盼，针对性地为老龄客户提供专业化、可持续、普惠型的金融服务，同时也为客户量身打造理财计划、定期举办金融讲座、帮出行不便的老年客户代购蔬菜等，用一桩桩暖心之举持续提升服务品质和服务温度，不断提升适老服务水平，让“真心、用心、贴心”的金融服务走进更多老年人的心坎儿里。（通讯员陈达）

责任编辑：刘玥晨