永年联社张西堡信用社适老服务宅急送柜台“搬”进百姓家

社保卡与居民日常生活密切相关，老百姓买药、看病、住院都离不开它，而特殊人群又是最依赖社保卡的群体。近日，永年联社张西堡信用社从便民处入手，于细微处用心，为行动不便、年纪较大的特殊人群提供上门办理社保卡业务，以人性化、有温度的金融服务为他们在智慧金融发展中带来更多获得感、幸福感、安全感，赢得了广大客户一致好评。

“感谢你们能上门给我办理社保卡业务，辛苦你们了，真是周到又贴心。”的赵大爷感激地对永年联社张西堡信用社工作人员说道。

近日，赵大爷的女儿走进网点询问能否代理家人办理社保卡换代业务。大堂经理告知客户办理社保卡需本人办理。“同志，我父亲行动不便，无法来网点办理，怎么办？”客户焦急地问道。通过详细询问，了解到赵大爷所在村镇多数是留守老人与儿童，办理社保卡很不方便。随后，立即向负责汇报了此事。负责人向客户表示可以为其上门办理业务，并启用了特殊客群上门服务“绿色通道”，利用工作间隙，带领两名工作人员携带便捷式发卡机来到赵大爷家中开展上门服务，在确认实际情况符合赵大爷的真实意愿后，为其办理了社保卡换卡工作，同时又对用卡安全及防范电信网络诈骗进行了温馨提示，在确保卡片能够正常使用后才放心离开。离开时，赵大爷一家对永年联社的服务赞不绝口，满脸洋溢着幸福的笑容。

一次次上门服务，既为特殊客户提供“绿色通道”，让特殊客户享受同等的银行服务，也无声地扩大了永年联社的品牌影响力，擦亮了“百姓银行”的金字招牌。（通讯员陈达）

责任编辑：刘玥晨