用心服务 呵护健康 富德生命人寿邯郸中支“相守•常安康”客户服务活动受好评

为答谢客户一路以来的支持与陪伴，进一步提升消费者体验，富德生命人寿邯郸中支推出了“相守•常安康”冬季客户服务活动。

在活动期间，富德生命人寿邯郸中支得知公司客户张女士因个人健康问题，需要求医帮助，便立即为客户通过E动生命APP申请了门诊预约，获得了好评。

事情的缘由是这样的：张女士是一位家庭观念很强的人，她为自己和家人陆续投保了多份富德生命人寿的保险，但一直没有为自己投保大病险。2022年，张女士因肺癌在河北医科大学第四医院住院治疗，当时张女士知道自己没有投保大病险，没办法获得理赔。在漫长的治疗过后，2023年底，她就打电话给自己的保险代理人周先生，咨询大病保险的事情。交流中，周先生得知张女士去年罹患肺癌住院，今年想看中医复查，听朋友介绍中国中医科学院广安门医院是一家治疗肿瘤疾病的最佳选择，而且她的朋友是当地人，帮忙给预约，但始终没有预约上，正在为预约这家医院的医生而焦急万分。周先生告诉张女士：富德生命人寿邯郸中支正在推出“相守•常安康”客户服务活动，有为客户预约医生的项目。征得同意后，周先生当即就为张女士申请了主治医师的门诊预约后，不到三个星期，富德生命人寿为客户成功预约上了她所期望的医院和专家。

这一及时而有效的服务让客户备感温暖和安心，深深感受到来自富德生命人寿的关爱。张女士表示：这种贴心的服务让她感到无比温暖和感动，坚定了她对富德生命人寿保险的信任和依赖。

“以人为本 以客为尊”，富德生命人寿始终秉承这一理念，始终把客户放在首位，以高效的服务和精心的关怀，陪伴在每位客户身边。邯郸中支也将持续努力，不断提升服务水平，更好地履行对客户的关爱和责任。（通讯员 李娟）

责任编辑：李红波