平安产险河北分公司雪天暖心理赔尽显“平安温度”

近日，受冷空气和降雪的共同影响，部分地区气温降低、积雪较深、路面湿滑。面对极端天气，平安产险河北分公司第一时间成立雪天应急小组，启动灾害应急预案，推出多项服务举措。

通过加派值班上岗人力，平安产险河北分公司的众多理赔员第一时间加入抗击寒潮、理赔救援的队伍中。充分利用AI智能工具等科技手段，远程指导客户，实现自助理赔，减少客户在现场的等待时间，大大提高理赔的便捷性；提前做好救援车辆及防滑链、反光衣、三脚架等物资的安排部署，确保紧急情况下能够及时有效为客户提供帮助。

理赔员焦东旭帮助张先生推车

理赔员王长庚风雪中赶赴查勘现场

据悉，平安产险河北分公司所有理赔人员通过多渠道向客户发送雪天行车注意事项和安全常识，提示客户注意行车安全，务必减速慢行，注意保持安全距离。

责任编辑：集丹