富德生命人寿承德中支开展“助老好服务” 真情暖人心

近日，富德生命人寿承德中支营业大厅来了一位彭女士，她告诉工作人员：“我父亲2022年从银行柜面购买了一份富德生命人寿的理财保险，他年纪大，现在我来代他把这份保险产品办理退保。”

工作人员看到合同投、被保险人都是彭女士父亲本人，年龄63岁，就告知彭女士：根据办理流程，在办理退保时，需要对投保人进行人脸识别，确认本人知情时才能退保。

彭女士听后，有些着急，她告诉工作人员：“我父亲生重病刚出院，现正在调养，如果来退保，担心他在路上受凉感冒，影响健康。”工作人员知道这种情况后，马上安慰彭女士不要着急，随即联系了公司的服务人员，安排客户经理通过E代审服务平台，上门为彭女士父亲办理退保服务。

彭女士听后非常开心，连连向工作人员致谢。当日下午，富德生命人寿承德中支就为彭女士的父亲办理了退保手续，并把资金打到了他指定的账户。

一直以来，富德生命人寿承德中支都坚守以客户为中心有理念，通过科技赋能，不断打造从投保、理赔到保全的全流程电子化和智能化服务，让客户足不出户即可享受高效便捷的消费体验，赢得了广大客户的信任和认可。（靖全友）

责任编辑：王丽媛