瑞众保险两项案例获登“2024金融业消保与服务创新案例”榜单

3月14日《中国银行保险报》在北京举办2024金融消保与服务创新主题活动。活动现场公布了“2024金融业消保与服务创新案例”名单，瑞众保险报送的两大服务案例成功入选。

金融消费者权益保护优秀案例。在消费者权益保护工作中，青少年和新市民群体一直受到特别关注，他们往往面临着金融知识匮乏和风险意识不足的双重挑战。为了引导青少年树立理性的消费观念，提升新市民的金融满意度和归属感，瑞众保险于2023年金融知识普及月期间，推出了以“龙的传人”为主题的特色金融消费者权益保护活动。

此次活动以非物质文化遗产的舞狮和龙舟文化为载体，成功吸引了大量当地青少年和新市民的积极参与。瑞众保险在现场设置了金融消费者权益保护咨询站点，向参与者发放金融知识普及宣传资料，普及常见的金融诈骗手段及其防范措施。将复杂的金融知识与互动性强的非遗文化相结合，有效降低了金融知识传播的门槛。

年度影响力赔案。2023年8月9日，四川省雅安市雨城区遭遇了一场突如其来的洪水灾害，造成了严重的损失和人员伤亡。面对这场自然灾害，瑞众保险迅速启动重大突发事件理赔应急预案，推出了包括“开通理赔绿色通道”“提供24小时在线理赔服务”“主动排查客户出险信息”“简化理赔手续减免资料”“提供上门理赔服务”“取消理赔医院限制”在内的六项应急服务措施，从快、从优做好理赔救援服务各项工作。

责任编辑：王丽媛