瑞众保险理赔服务年度关键词：便捷、智能、安心、高效、温暖

便捷、智能、安心、高效、温暖，这五个词汇概括了瑞众保险2023年的理赔服务特色。

小额理赔无需繁琐的单证，客户可轻松完成；微信理赔操作简单，仅需几步指尖轻触；整个理赔过程高度透明，赔付结果一目了然；实时支付功能实现了赔款秒级到账；对于重大灾情，瑞众保险迅速响应，高效理赔。通过这些实实在在的理赔服务举措，瑞众保险为客户带来了全方位的保险保障和贴心服务。

近日，瑞众保险公布了2023年度的理赔服务报告。根据报告显示，在过去的一年中，瑞众保险共处理了42.94万件理赔案件，支付理赔金额高达58.13亿元，同时豁免保费达到10.12亿元，让1.12万个家庭继续享有保险保障。特别值得一提的是，小额理赔的平均处理时间仅为0.2天，小额理赔的获赔率高达99.78%。

瑞众保险始终坚持社会责任原则，积极践行金融工作的政治性和人民性。面对重大紧急事件，瑞众保险在第一时间迅速行动，全力以赴投入到协助抢险救援和查勘理赔工作中。

瑞众保险秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，根植科技基因，打造一站式空中服务平台。瑞众保险积极探索保险服务的新技术应用，始终致力于提升客户理赔体验。通过无纸化理赔、秒级支付、理赔过程透明化、住院押金垫付等创新服务，瑞众保险帮助客户实现了足不出户线上理赔、结案赔款秒级到账、随时理赔进度跟踪，使得理赔过程不仅更加方便快捷，而且充满人性化关怀。瑞众保险利用数字化技术推动保险服务的创新与升级，主动推进系统的适老化改造，专为长者客户设计了线上“敬老版”服务专区，帮助长者轻松跨越数字鸿沟，享受现代科技带来的便利。

责任编辑：王丽媛