人民银行河北省分行多措并举为提升支付服务便利化水平注入新动能

3月7日国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》以来，人民银行河北省分行积极落实党中央、国务院和总行相关工作部署，坚持高位推动、系统谋划，落实落细各项工作，进一步加快改善境外银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、外币兑换等支付服务环境，为老年人、外籍来冀人员等群体提供更加优质高效的支付服务。

靠前服务，落实“大额刷卡”

银行卡刷卡消费是外籍来冀人员首选支付方式，人民银行河北省分行聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，确定大型商圈、旅游景区、度假区、文博场所、文娱场所、酒店住宿、交通枢纽、医院等重点场所，划定重点商户名录，制定时间表、路线图整体统筹推进。计划5月底前，全省重点场所重点商户境外银行卡受理覆盖率达到50%，12月底前达到100%。同时，鼓励各支付服务主体加大资源投入，对商户新增受理机具和外卡刷卡费用给予相关补贴。

畅通渠道，便捷“小额扫码”

人民银行河北省分行会商支付宝、财付通、银联河北分公司，在风险可控的前提下，有针对性地优化业务流程，丰富产品功能，扩大受理范围，提高交易限额，及时精准将“大字展示”“外卡内绑”“外包内用”等适老化、国际化服务安排应用到河北市场，持续丰富移动支付服务供给。持续拓展数字人民币使用场景，推动机场、火车站等重点场景和重点领域支持使用数字人民币。

主动出击，保障“现金兜底”

针对老年人、外籍来冀人员偏好携带现金消费的习惯，人民银行河北省分行指导银行机构持续优化现金使用环境。省内已发放8万余个“零钱包”，辖内可提供多元化零钞服务网点数量825个。部署拒收人民币现金专项整治工作，截至目前已排查商户25万余户，依法处置拒收人民币现金违法行为。加大全省外币现钞兑换服务力度，可兑换币种不断丰富，全省提供柜台现钞兑换业务网点1471家，签约外币代兑机构23家，布设自助兑换机2台。

精简流程，提升“支付便利”

人民银行河北省分行按照“两个不减，两个加强”的整体要求，指导银行机构不断优化账户业务流程。在开户便利化方面，不断提升开户效率，外籍来冀人员持外国人护照、永久居留身份证即可至省内银行网点办理开户业务。在多语种服务方面，全省16家重点银行制作了英文版《个人开户服务标准》《个人银行账户简易开户服务流程》摆放至厅堂醒目位置，并提供中英双语的“税收居民身份声明文件”供客户填写。

聚焦适老，提升服务质效

为让老年人在使用支付服务时拥有更多获得感、幸福感，人民银行河北省分行积极督促银行机构按照无障碍服务金融标准，优化网点软硬件设施。目前河北省内1.14万家银行网点在持续推进适老化改造，在网点配备老花镜、轮椅，设置老年人爱心专座、按需铺设无障碍通道，并公示求助电话、免拨直通电话，为老年人营造舒心的厅堂环境。推动银行机构在营业网点开通老年人服务“绿色窗口”、“爱心窗口”，确保老年人业务“一站式”办结。

接下来，人民银行河北省分行将从加快构建新发展格局、服务高质量发展的高度，主动作为，围绕解决外籍来冀人员支付诉求、支付产品定制化、网点服务国际化、支付知识普及化等方面积极采取措施，助力河北营商环境改善和高水平对外开放。（通讯员张亚岚 任珂）

责任编辑：李红波