华北医疗邢台总医院“诊间结算”让患者少跑腿

近日，华北医疗邢台总医院积极落实华北医疗集团“创新、创效、创优”的“三创”活动要求，院长专班调研服务患者的“三长一短”问题，着力解决患者看病等候长的老大难，开展“诊间结算”服务，让患者在医院看病有了新体验。

挂号，排队，就诊再去排队缴费、排队拿药、排队做检查，曾经被形象的比喻为“三长一短”很多患者因为排队等候时间长感到很麻烦而不愿意到医院来就诊。春节过后，患者出现就诊高峰，2月9日，当听子女说华北医疗邢台总医院挂一次号就能完成看病、拿药、检查等付费流程，本来很忌怕到医院看病长时间的站立、走路和等候，腿脚不方便的80多岁的王大爷来邢台总医院亲身体验了下“诊间结算”，当日上午看完病，对比以往看病经历，王大爷高兴的点赞说：“不用往返多次排队，直接门诊缴费，比以前少跑腿，确实方便多了！”这样的便捷的“诊间结算”，来看病患者都能切身感受到方便。

华北医疗集团开展“三创”活动以来，邢台总医院以问题为导向，院长李朝争亲自带队专班落实解决患者就医往返趟数多的问题，院领导与信息科、门诊部、各诊间医师共同研究，优化就诊流程，着力化解这一难题，该院的“诊间结算”让患者在门诊诊室看完病，不管是拿药还是做检查，不出门就能用医保卡，微信、支付宝完成缴费，极大的方便了患者。医院还安排了几十名志愿者担任“导医员”为患者及时服务，CT/MRI科、放射科、超声医学科等科室节后加班保证当日完成患者的检查报告，为患者早诊断、早治疗提供优质的服务。这些创新的服务举措，在节后患者看病的小高峰发挥了意想不到的大作用，也大大减少了就诊人员的聚集和流动，更有利于当前疫情防控，真是一举多得。

新年伊始，华北医疗集团的“创新、创优、创效”的“三创”活动轰轰烈烈开展起来，大家出主意、想办法，解放思想、开阔思路，努力提升管理水平，以问题为导向优化服务流程，目的只有一个就是以人民健康为中心，让患者看病更方便、对医疗服务更满意，让企业稳步进入高质量发展新征程。（肖建华、郝贝贝）

责任编辑：白泽豪