石钢“90后”销售经理乔石：“加急”服务 为客户“赶”订单

“乔经理，非常感谢石钢的鼎力支持，帮助我们及时完成了新品任务，下游客户对我们非常满意！”近日，河钢集团石钢公司销售中心华北区域“90后”销售经理乔石，接到了某轴承零部件生产厂采购负责人的感谢电话。

结束通话后，在石家庄周边地区拜访客户的乔石自豪感满满。他知道这些天自己的努力没有白费，不仅满足了客户的订单需求，也帮客户赢得了下游厂商的认可。

石钢作为京津冀唯一专业化特钢棒材生产企业，不仅紧盯经济发达地区客户拓展，同时设立销售分公司深耕华北地区市场拓展。该客户所在的邢台临西地区被称为“中国轴承之乡”，这里汇聚着众多轴承制造企业，全国每十个轴承就有一个产自临西。这里也是乔石重点服务的区域，他与多家轴承制造企业建立了密切联系。此次客户为了实现更高质量的发展，今年年初他们投产了新的产线，着力与下游企业合作新品开发。7月3日，乔石接到客户打来的电话，原来由于下游客户的新品开发计划临时变动，现在需要提前交付材料用于新品研发。

“乔经理，这涉及到我们与下游客户的新品合作，贵公司务必帮我们及时发货。”第二天，客户见到出现在客户车间的乔石时再次说道。“请放心，我们一定会全力以赴帮您解决问题！”乔石的一席话给了客户信心。

客户急需的这批钢材如果按照正常生产周期需要二十天。乔石立即把客户的诉求进行逐级汇报。为解客户燃眉之急，进一步巩固合作关系，乔石与相关部室沟通后，创新思路从备坯中寻找与客户订单相匹配的钢材，同时充分发挥“三位一体”客户服务保障体系的作用，技术、生产部门紧急驰援。

终于，乔石与技术人员寻找到与客户需求匹配的铸坯。订单时间紧迫，为了确保及时交付，石钢开通“绿色通道”，生产部门进一步优化生产组织计划，结合产线实际生产情况，从装车入库开始倒推时间节点。而乔石也通过电话与现场保持联系，及时向客户反馈订单生产进度。

很快，在各工序职工的努力下钢材成功下线，经检测各项指标均达到客户要求。

“从提出需求到钢材交付，你们让我看到了石钢的快速反应！”客户连连称赞。乔石来不及细细品味客户的谢意，又投入到华北地区高端市场的开拓中。（高益芳） 

责任编辑：白泽豪