涉县医疗保障局全面推行“‘2+2+N’ 一窗通办”模式

河北新闻网讯（常文辉、樊亚伟）近年来，涉县医疗保障局进一步深化改革措施，探索建立政务服务“‘2+2+N’一窗通办”经办新模式，全面打破按业务分窗口、按权限分环节的传统经办模式，建立集“政策咨询、业务受理”于一体的服务新格局。

为满足企业和群众办事需求，该局进一步统筹整合进驻科室现有人员，设立2个综合咨询窗口、2个立办立结窗口，办事窗口由原来的9个缩减为4个。同时精心挑选业务能力强、服务态度好、综合素质高的业务骨干，专门成立“综合业务组”，在综合窗口无差别受理、同标准办理，形成“前台受理、后台审批、统一出件”服务新模式。

结合新任务、新要求，该局开展工作人员常态化集中学习、培训。同时制定业务政策汇编，归纳常见问题答疑，形成“口袋书”，确保工作人员及时了解和掌握最新改革政策知识，实现“一人多岗、一专多能”目标。

“‘2+2+N’一窗通办”新模式为办事群众带来了更便捷、更高效、更规范的新体验。

责任编辑：韩琳