邢台农商银行以“四个加强”做好现金服务工作

今年以来，邢台农商银行围绕提升现金服务质量、打造优质现金流通环境，坚持将履职实际和便民惠民紧密结合，将做好现金服务纳入“我为群众办实事”清单，以“四个加强”夯实现金管理水平和对外服务水平。 

提升智能机具服务水平。根据人行机具管理金标标准，该行所有营业网点配置符合标准的清分机、点钞机，并积极落实机具的维修保障工作，保证各类机具的完好率和使用率。同时，通过持续加强在途现金的监管，及时关注网点库存、自助设备库存、进一步提升自助设备开机率、缺钞率、故障率，全面及时掌握现金库存增减状况。 

加强现金营运管理。为做好现金供应保障，持续优化现金使用环境，维护人民币法定货币地位，保护消费者合法现金权益，提升公众对现金服务的获得感。该行不断加大券别调剂、残损币兑换和原封新币投放力度，解决人民群众小票供应紧、硬币兑换、零币兑换、残损币兑换等“急难愁盼”问题，不断提升辖区现金服务水平。同时，在确保现金安全的前提下，积极开展大额现金上门收款服务，提升客户满意度。 

加强反假币宣传活动。为进一步深化反假宣传工作，打击违法犯罪活动，营造良好的货币流通环境。自9月以来，邢台农商银行积极响应中国人民银行“我为群众办实事，人民币发行为人民”活动要求，开展了以“反假货币，你我共同的责任”为主题的宣传活动。围绕公园、集贸市场、社区等区域，在做好常态化反假宣传工作的基础上，以需求和问题为导向，重点强化农村地区和老龄用现群体的宣传力度。截止11月30日，共组织反假币宣讲等活动30余次，发放宣传折页10000多份，解答客户咨询500余次。

加强收支“两条线”及现金消毒。根据央行下发的《关于加强商业银行人民币现钞清分工作的指导意见》要求，以及疫情防控需要，为邢台农商银行持续贯彻落实监管部门及工作部署，各网点柜面均采取“现金收支两条线”。对收入现金进行集中消毒，付出现金必须为全额清分，每日对作业场所、用品用具、钞箱、现金机具等物品进行消毒处理，有效阻断新型冠状病毒现钞传播路径，确保市民用上“放心钱”、“安心钱”。

邢台农商银行  何登运

责任编辑：赵克