人保财险衡水市分公司：与消费者面对面话服务

河北农网讯（郑璐）在2024年“3.15国际消费者权益日”到来之际，为广泛倾听客户心声，全面听取保险消费者意见与建议，推动消费者权益保护和客户服务质量双提升，3月12日，人保财险衡水市分公司召开消费者面对面座谈会，听取客户意见并讲话。

座谈会上，人保财险衡水市分公司对消费者代表的到来表示欢迎，对消费者代表长期以来对人保财险给予的信任和支持表示感谢，并详细介绍了该公司在消费者权益保护、客户服务质量提升方面所开展的工作。并认真聆听了参会人员的交流讨论，表示会后将对大家提出的意见建议，立即安排行动并及时反馈。

消费者代表对人保财险衡水市分公司在消费者权益保护、客户服务方面所开展的工作给予了充分肯定，并就车险业务、新能源车理赔、理赔服务便捷性、承保政策等方面提出了建议。参会人员认真记录，并分别作出解答，现场气氛融洽。

下一步，人保财险衡水市分公司将把倾听消费者心声形成长效机制，邀请消费者代表分享服务体验、提出意见建议，通过消费者的视角发现服务短板，不断优化服务质量，提高服务效率，不断提升服务品质，以实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命。

责任编辑：韩双志