河北省通信管理局：建议协商解决通信赔偿

自去年5月份以来，我的手机信号一直无法正常使用，多次反映无果。为此造成的通信费用损失谁来负责？

针对迁安市木厂口镇松汀村刘某来信反映的“无移动宽带覆盖和无手机信号导致经济损失”等问题，河北省通信管理局非常重视，立即组织人员开展调查。

经调查，移动公司分别于2023年7月13日、7月28日、12月13日，三次现场测试网络正常。

根据《电信服务规范》2.2数字蜂窝通信业务的通信质量标准2.2.1可接入率“无线网络覆盖区内的90%位置，99%的时间、在20秒内移动台均可接入网络”的要求，当前当事人所在区域4G整体覆盖信号优良率为96.87%，平均IP时延14.20ms，同一移动网内的本地呼叫接通率为99.52%，2G整体覆盖信号优良率为95.39%，同一移动网内的本地呼叫接通率为99.50%，符合相关要求。当事人要求赔偿问题，建议双方友好协商。

关于反映的宽带没有覆盖问题，经移动公司反馈，其所在位置目前无移动公众宽带覆盖，故无法为其办理宽带业务。

当事人所述摄像头使用的是移动向企业提供的专线网络，不具备接入公众用户的能力。

根据行政复议法、行政诉讼法相关规定，如对此答复不服，当事人可以自接到本答复书之日（2024年4月2日）起六十日内向行政复议机关提起行政复议(可登陆https：//xzfy.moj.gov.cn行政复议服务平台提交行政复议申请)或自接到本答复书之日起六个月内向石家庄市裕华区人民法院提起诉讼。

在此感谢河北省通信管理局对燕赵农村报舆论监督工作的理解和支持。

责任编辑：韩双志