值班老总读报（284）｜为“全天候”政务服务点个赞！

河北日报副总编辑 李恕佳

今天是国庆假期后的第一个工作日。

过去7天里，河北日报报网端微组织了国庆专题报道。比如，及时关注假日期间全省市场消费、交通出行、旅游度假等情况；比如，推出了6组国庆主题专版报道、“看百年巨变，国庆节逛遍7省市博物馆”视频直播；还有“带你游遍河北”系列长图、“老家看新景”系列微视频、“打卡服务区100道网红菜”系列微视频等动态报道……

这当中，有这样一条消息引起了我的“特别关注”——黄骅市聚焦农村群众办事难问题，打造“全天候”政务服务。

政务服务中心是政府服务群众的主要载体和平台，面对的大多是群众的“急难愁盼”。黄骅对政务服务和“高频刚需”便民服务项目“应上尽上”，建成了全省县级市中第一个智慧政务自助服务区。

在黄骅，一大批特色助农综合服务站，把政务服务送到了农民群众“家门口”；通过“裕农通”服务平台，村民可以随时自助办理行政审批线上申请、生活服务和缴费、农机农资购买等86项业务；行动不便或者不会使用服务平台怎么办？别担心，有代办员“跑腿上门服务”……

这一整套措施，让黄骅的涉农政务服务，由“朝九晚五”变成“24小时不打烊”；让有政务服务需求的群众想办就办、随时能办，实现群众需求与政务服务的“零时差”。

黄骅的“全天候”政务服务好在哪？当然好在现代信息技术的应用，也好在服务项目的周备。但在我看来，还有一点也很重要，这就是相关配套措施周密、到位。比如，代办员“跑腿上门服务”，就有效抹平了“数字鸿沟”，保证了“全天候”政务服务所有人都用得上、用得好。这，难道不正是一些数字化、信息化服务措施所欠缺的吗？

像黄骅这样的“全天候”政务服务，必须“点个赞”！

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