【追踪】河北清河一居民错缴万元天然气费 现已退还剩余费用

河北新闻网2月21日讯（记者吕若汐）2月18日，河北新闻网报道了《多按一个“0”一千变一万 河北清河一居民错缴万元天然气费退费遇阻》一事。今天下午，清河县盛焰天然气有限公司工作人员称，已将苏先生天然气表剩余的9172.84元天然气费全部退还。苏先生也告诉记者，他已收到天然气公司退还的天然气费。

据苏先生介绍，2月1日晚上，父亲本来打算缴纳1000元天然气费，没成想缴费时多按了一个“0”，缴纳了10000元。发现缴费错误后，苏先生第一时间电话联系了天然气公司，但接线人员说让他等公司正式办公后再处理。2月12日上午，他再次联系了天然气公司，工作人员说将把此事反映给领导。不久后，天然气公司工作人员联系并告诉他，之前缴纳的一万元天然气费由于已开始使用，所以无法退费。对此，记者进行采访。清河县盛焰天然气有限公司工作人员回应，苏先生的父亲缴费后已经使用天然气，如今一万元已转化成天然气气量，公司还需与天然气表厂家沟通协商如何退费。

今天上午，清河县城市管理综合行政执法局在“阳光理政”平台回应，春节期间，清河县盛焰天然气有限公司值班人员业务不熟练且部门协调能力差，未及时向公司领导反映该用户的问题。经天然气公司与表厂进行沟通后，2月18日上午，已将该用户的气表进行重置，预计今天多缴纳的天然气费将通过银行账户转账的方式进行退还。此外，该局将督促盛焰天然气公司加强对员工业务能力的培训，提高服务质量和态度，坚决杜绝类似事件的发生。

今天下午，清河县盛焰天然气有限公司工作人员告诉记者，目前，苏先生天然气表中还剩余9172.84元天然气费，现已全部退还，如苏先生再用气可另行缴费。此外，苏先生也电话告知记者，剩余天然气费已到账。“我去了两三趟天然气公司都没给退钱，没成想，‘阳光理政’平台介入后，才过了三天就退钱了，特别感谢‘阳光理政’平台。”苏先生说。

责任编辑：吕若汐