定州市：以办税缴费“便利度”促升“满意度”

定州市以提升纳税人满意度为目标，不断升级办税缴费便利化措施，加快推进税收智慧化转型升级。

提升“远程帮办”便利度。增加“远程帮办”中心人员力量，开展远程帮办辅导培训，提升业务水平，推广应用“阳光e税”远程帮办服务模式，为纳税人提供提示提醒、互动交流、帮办辅导等税费服务。

提升线下办税便利度。新增8台自助机、16台云桌面，推进办税服务厅功能转型，引导纳税人通过“非接触式”渠道办理业务，实现“个性化、定制化”服务。工作人员专门在自助办税区辅导办税，变“等待咨询”为“主动问询”，详细介绍操作流程、耐心解答问题、及时解决突发情况，提升纳税人办税体验。

提升线上办税便利度。持续优化电子税务局等线上办理功能，通过智能提醒、智能预填、智能引导等方式，方便纳税人“网上办、掌上办”。按照“非必要、不窗口”原则，培养纳税人网上办税习惯，放置“电子税务局APP”二维码，帮助纳税人“码”上办税。（记者张玉凤）

责任编辑：霍俊军