唐县烟草专卖局（营销部）上好“三堂课”促进新入网客户成长

为切实提升客我关系，近日，唐县烟草专卖局（营销部）上好“三堂课”做好新入网客户服务工作。

上好营销“必修课”。客户经理第一时间进行客户拜访，手把手教导网上订货、电子结算、品牌培育、商品陈列等基本知识，面对面解决初始经营的误区与茫区，促进新入网零售客户快速掌握卷烟经营技能。

上好业务“指导课”。引导新入网客户自愿加入诚信互助小组，以主人翁意识参与终端建设，学习先进的经营理念，塑造良好的经营形象，逐步扩大店面影响力，提升卷烟盈利水平。

上好贴心“服务课”。通过关心零售户的生活状况与思想状况，摸清他们的兴趣爱好及关注的热门话题，把客我关系从“工作圈”延伸到“生活圈”，促进日常的沟通交流更加顺畅，客我关系更加密切。（刘晓喻）

责任编辑：杨欣