耐心疏导缓解患者不安情绪

特约通讯员王庆玲

2022年4月24日是刘大爷异常开心的一天，困扰他大半年的心结，终于在河北省秦皇岛军工医院医护人员的专业治疗与精心护理、耐心安抚下烟消云散了……

因担心病情情绪紧张2022年元旦过后，秦皇岛市63岁的刘大爷感觉左侧胸部持续性疼痛，同时伴有气短、咳嗽症状。因平时身体一直很好，以为是干活不小心碰伤的，当时未引起注意，一个月未见好转，老伴催促他到医院检查，于是夫妻二人来到秦皇岛军工医院呼吸与危重症医学科专家门诊就诊。

该科主任张丽娜详细询问情况后为其做相关检查。肺CT检查发现：双肺多发结节，最大的直径约1.7cm，而且边界不太清楚，仅从CT的检查结果看，有可能是炎症或其他情况引起，还需要做进一步检查明确结节性质。

当医护人员把检查结果告知刘大爷及家属后，刘大爷顿时冒出了冷汗，万一得了肺癌可怎么办啊！针对刘大爷的心情，该科医护人员进行了耐心的安慰与安抚，待二老心情稍平静后，又详细地告知了他们相关注意事项。

多次给予耐心安慰与开导

离开医护人员的刘大爷一想到自己的病，情绪出现反复，彻夜未眠。第二天一大早便来到该院呼吸与危重症医学科，倾诉自己心里的痛苦及对疾病的担忧。该科医护人员见患者思想压力较大，继续做好耐心安慰，同时不忘嘱其要尽快通过继续检查明确诊治。经过一番沟通，患者终于同意住院治疗。入院后，主管医生陈海超为其安排了相关检查，并决定尽快做支气管镜检查明确病变。在做气管镜之前，刘大爷一直担心气管镜检查会有风险，护理人员又耐心为其讲解操作流程，讲述每年会有几百例患者成功接受支气管镜检查，医生操作技术娴熟、设备先进，安全可靠。了解到这些，刘大爷终于打消了顾虑、放松了心情，顺利接受无痛支气管镜检查。

无痛支气管镜检查中未发现刘大爷气管、支气管及肺部有肿瘤征象，仅在左肺上叶支气管腔内有较多粘稠脓性分泌物，张主任在检查的同时为患者进行了支气管镜吸痰及支气管肺泡灌洗治疗。通过近半小时的气管镜检查及治疗，患者自觉胸闷、咳嗽、气短的症状有所缓解，呼吸顺畅。医护人员立刻将无肿瘤细胞这个好消息告诉患者及家属，以彻底放松他们紧张的心情。

暖心服务赢赞誉

经过10天的治疗护理后，患者再次复查肺CT，结果提示肺内病灶变化不大。复查结果再次让患者陷入焦虑之中，既然不是肺癌，为啥那个大结节不消失呢，会不会是上次检查没看准呢？护理人员第一时间发现了患者的低落情绪，及时为他做出解释：气管镜下既然没有发现不好的东西，就不会有大问题，炎症的吸收需要一个过程，有时会比较慢，两三个月以后基本都会消失。

当三个月后的复查显示肺上结节已经消失，炎症完全吸收时，笼罩刘大爷及其家人大半年的阴霾彻底消散。一场虚惊，刘大爷却体会到了该院医护人员的认真负责与精心护理，为自己开心的同时，也感谢该院优质暖心的服务。 

责任编辑：舒雅