邯郸市卫生健康委服务窗口 多措并举优化审批服务工作

近日，邯郸市卫生健康委进驻该市政务服务中心窗口被市政务服务中心评为服务之星优秀入驻窗口。

为进一步优化营商环境，邯郸市卫生健康委服务窗口按照“以民为本、热情高效、热心为民”的工作原则，多措并举优化审批服务工作，不断提高办事效率和服务水平，同时承诺“一切为了人民健康”。

一是严格落实“一窗”受理。将26项行政审批和政务服务事项全部进驻市政务服务中心窗口统一办理，实行“一个窗口对外，一枚公章印鉴”模式。

二是大力推行“四清”工作法。表格一次性发清、受理一次性审清、咨询一次性讲清、材料一次性收清，努力打通服务企业群众“最后一公里”。同时，提供一次性告知书、填写标准范本，落实容缺受理、告知承诺等制度，不让企业群众来回跑路。

三是全力打造“五心”服务品牌。以服务对象满意为标准，以规范服务行为为抓手，收件细心、解答耐心、工作用心、接待真心、用语暖心，实现由被动服务向主动服务转变。

自进驻以来，该窗口解答群众咨询150余人次，受理授权事项22件，按时办结率100%，提升了企业、群众的获得感和满意度。（丁宁 李湛祺）

责任编辑：梁桂珧