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温暖归途 爱在身边

河北新闻网 2023-01-13 17:29:30
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    河北新闻网讯(通讯员成珊珊 冯业超)“刚才那位旅客是疫情3年没有回过家的,希望他能顺利返家,也希望我们的志愿服务能温暖他的归乡旅途。”飞行区管理部的青年志愿者宋新,是位山东小伙,同样也有3年没回家了,但他表示,身为民航青年就有义务、有责任坚守岗位,帮助更多的旅客平安暖心的返家。

    2023年春运已拉开帷幕,在河北机场集团所辖的石家庄、秦皇岛、张家口、承德4地机场,200余名青年志愿者在春运期间开展以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的“暖冬行动”志愿服务。

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    据悉,为做好此次春运志愿服务,河北机场集团团委提前谋划,组织开展志愿服务专题培训,确保旅客问不倒、难不住,遇到旅客高峰时段,顶得住、压不弯。

    “看着旅客来来往往,心情就特别激动,看着稍微有点儿迷惑表情的旅客,我们就想上前帮助。”机场集团财务管理部的韩珊笑眼弯弯的说。

    航站楼里,激情满满的志愿者身披绶带、面带微笑,在出港大厅为往来旅客提供引导、咨询服务,协助地面服务部工作人员做好老弱病残孕等特殊旅客的帮助工作,引导旅客使用自助值机办理值机手续。在安检现场,志愿者为旅客提前讲解禁限带物品规定,帮老人提拿行李,为家庭小团队旅客进行志愿引导,为行动不便的旅客拉开隔离带,给予特殊旅客更大的方便。

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    2号航站楼停车场里的志愿者身着红马甲,无畏严寒,帮助引导社会车辆抵离。同时,严格落实首见负责制,遇到求助的车主,志愿者第一时间尽己所能、全力帮助。

    在石家庄机场国内货运营业厅里,设有志愿服务流动岗,青年志愿者重点为首次来机场发货的货主填制货运单、交运货物和提醒查验隐含危险品。同时,为货主提供优质的发货、提货咨询指引服务,主动告知货主航空货运注意事项,及时为其答疑解惑。

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    下一步,河北机场集团将进一步以志愿服务为抓手,加强各单位之间青年的沟通交流,提高志愿者的服务能力和水平,营造新时代向上向善、互帮互助的良好风尚,最大限度保证旅客在春运期间安心、顺心、暖心的出行。

    责任编辑:王嵩

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