40天春运圆满收官：石家庄站全站春运发送旅客530.13万人

河北新闻网讯（通讯员高磊 赵丰年）从石家庄火车站获悉，截止3月5日，2024年铁路春运工作圆满收官。春运40天，石家庄站全站（含石家庄站、石家庄北站、石家庄东站以及京广高铁涿州东至邯郸东八站）共计发送旅客530.13万人次，日均13.25万人次，同比增长124.79万人次，增幅30.79%，日均开行旅客列车594列。春运期间，全站单日发送旅客最高峰为2月25日，共计发送18.84万人次，创历年春运单日新高。

春运期间，石家庄火车站推出多种服务举措，让旅客体验更美好。

一是旅客窗口购票体验更加舒适。石家庄火车站通过在售票厅加装智能叫号机、等候座椅等，安排专人引导旅客办理“购票、改签、退票、公安制证、报销凭证”等业务，实现“有序取号、坐等叫号、叫号办事”的服务，使旅客购票过程更加便捷、高效、舒适。

二是旅客便捷换乘更加便利。石家庄火车站在站台加装射灯式便捷换乘引导标识，通过更新引导标识点位、显示亮度和颜色等方式，使旅客可以在车站快速、准确地找到换乘地点。

三是旅客候乘环境更加温馨。今年春运，石家庄火车站在12306问讯处、京铁爱心“馨桥”服务区设置旅客免费手机充电装置。推进“暖手工程”，在候车室卫生间加装热水器，为旅客提供温水洗手条件。组织青年志愿者开展春运志愿服务活动，在车站候车大厅、问讯处、售票厅、进出站口等场所进行宣传引导，为旅客提供服务帮助。

四是持续推进“智能升级”让体验更加美好。石家庄火车站对候车大厅4个卫生间实施智能“升级”，配备了智能洗手台、智能干手器等多项具有智能功能的设备，并采用纳米级别材料的大便器、小便器，具有较好的自清洁效果。在卫生间门口安装的智能显示屏可显示卫生间内人流量、环境湿度、厕位是否有人使用等多项功能，极大的提高了旅客出行的舒适度和便利性。

五是爱心服务种类更加丰富。石家庄火车站在为旅客提供问询解答、爱心帮扶、预约服务、遗失品找寻、应急救助、母婴哺乳等多项服务的基础上。今年春运期间为更好的服务盲人旅客，又制作推出京铁爱心服务区—“馨桥”服务组盲文提示卡片，盲人旅客可以预约助盲服务，满足旅客的多元化需求。

春运圆满结束，目前部分大中专院校还在继续返校，石家庄火车站温馨提醒广大旅客合理安排行程，为进站安检、验票乘车预留充足时间，避免因时间不足而耽误乘车。在车站遇到问题时，可到车站问讯处或拨打铁路12306客服热线寻求帮助。

责任编辑：王嵩