河北省禄发集团全力做好清明假期服务保障

以“温暖服务”保障司乘出行！清明假期，河北省禄发集团所属服务区提前部署、精心组织、全员上岗、温暖服务，全力以赴为司乘出行做好服务保障工作。

压实责任，守护司乘安全

“我们实行严格的日常管控责任制，由服务区负责人带队成立检查组，每天在服务区内开展‘四查一培训’：查档口、查摊位、查卫生间、查开水房以及岗前三分钟培训；在加油站开展‘五查一培训’：查加油机精度、查油品质量、查发票管理、查非油销售、查环境卫生以及岗前三分钟培训，务必做到全覆盖、不留死角。”省禄发集团总经理许坤介绍道。同时，服务区还加强安全生产常态化管理，加大对危化品车辆管控力度，严格落实专人登记、专人盯守制度，第一时间引导车辆进入指定区域停放。通过执行日常检查和培训，有效提升了服务区各业态的服务意识和质量，全力守护司乘安全。

改善面貌，靓化服务环境

今年清明假期，群众自驾出行量明显增多，这对省禄发集团所属服务区来说既是机遇，也是对服务能力的考验和挑战。为此，各服务区提前研判，重点对区容区貌开展了整治、提升活动。“这几天服务区工作人员加班加点，后勤人员充实到一线，每天对客流较多的餐厅、超市、公共卫生间、加油站等重点区域进行多频次清扫，全力以赴提供干净整洁的环境。”衡水服务区经理魏双说道。

温馨服务，提升保障水平

为给司乘提供多样化的服务，省禄发集团开展线上线下多种形式助力出行需求。4月4日和4月6日“冀交万里行”会员制平台分别开展了两场高速路况线上直播，每场观看人数500余人次，为司乘错峰出行提供精准导向服务。同时，直播间还发布了河北主要景区优惠政策、自驾游河北线路、特色农家产品等咨询，并对“京津冀旅游一卡通”进行了宣传推介，为司乘提供出行指南。在线下，省禄发集团为重点路段车流量大的服务区加配了临时充电桩4座，充电枪8把，进一步满足新能源汽车充电需求。同时，各服务区不断优化服务功能，提前对开水处设备进行了检修，确保设备运行正常，并增加开水设备的数量，以满足司乘及时饮用热水的需要。服务区还设立“便民台”，设置急救药品、手机应急充电器等，免费提供针线包、便民小药箱、免费测量血压等服务，让司乘在旅途中充分感受到温暖和关怀。涿州服务区在进京方向增设“驿家洗车点”，为司乘提供洁净出行的便捷服务；保定服务区为过往司乘提供了特色小吃、书屋等丰富业态，赢得了司乘的一致好评，并在朋友圈中分享道：“现在高速服务区的配套好多了”。（通讯员 牟岚）

责任编辑：王嵩