三河提升服务质效推进惠残民生工程

“钱收到啦，门诊拿药还能补贴，残联政策真好。”7月11日，三河市鼎盛东街道一位残疾人母亲在电话里高兴地告诉三河市残联工作人员。为提升惠残民生工程服务质量，追踪掌握残疾人服药补贴和托养服务工作效果，7月上旬，三河市残联对今年以来享受服药补贴和托养服务的307名残疾人逐一回访。

回访采取电话沟通与入户了解相结合的方式进行。详细了解残疾人服药和补贴发放情况，询问托养服务内容、时长和次数，第一时间核实情况，帮助答疑解困，鼓励引导残疾人及其亲属多提意见建议，及时传达反馈、改进工作；积极宣传相关服务政策，为残疾人送去温暖和关爱。

“我们残疾人出门办事不方便，自从有了居家托养服务，服务人员不仅把家里打扫得干干净净，还给我做中医按摩和康复训练，现在走路比以前快多了，理发也不需要出门了。”家住段甲岭镇前山村的残疾人王文宇对居家托养服务非常满意。

下一步，三河市残联将加大回访力度，对其他康复服务和辅具适配、无障碍改造等精准助残服务工程任务进行全面“回头看”，把服务工程做深做细。（记者李博楠 通讯员王颖非、马皓琪）

责任编辑：李瑾