国网深州市供电公司维护台区经理五级微信群，提升“获得电力”

4月22日，国网深州市供电公司以提升客户“获得电力”满意度为目标，落实省公司五级微信群管理措施，展开了供电所台区经理五级微信群的注册授权工作。

五级微信群是借助国网河北电力微信公众号，贯穿省、市、县、所、台区五级的微信架构，进一步紧密联系客户和台区负责人的一种方式。各台区经理注册、后台授权成功后，若台区范围内的用电客户在国网河北电力公众号内提出诉求，通过自动应答不能获得答案时，会自动通过网格化分配，转到对应的台区经理解答。进入具体的聊天界面之后可以与客户直接聊天。聊天结束之后可向用户发送评价请求，用户评价完成之后记录该台区经理的评价。

维护过程中，各台区经理积极参与，4月22日当天即注册完成148人、成功授权137人。五级微信群的推广，不仅可以为客户提供精准服务，更会提升客户体验满意度，为进一步提升“获得电力”、优化营商环境奠定了基础。（叶超）

责任编辑：陈玉