国家税务总局秦皇岛市海港区税务局5G办税服务厅揭牌

河北新闻网讯（河北日报记者张辉）6月30日上午，国家税务总局秦皇岛市海港区税务局5G办税服务厅正式揭牌投入使用，标志着海港区局打造全新办税服务模式迈出了关键一步，也为纳税人、缴费人带来了最大的便利和最优质的涉税体验。

6月30日，国家税务总局秦皇岛市海港区税务局5G办税服务厅正式投入使用。通讯员 曹建雄摄

国家税务总局秦皇岛市海港区税务局5G办税服务厅设有身份识别区、智能导税中心、自助办税区、网上办税区、资料预审区、人工办税窗口区、远程帮办中心及监控指挥平台等区域。入口处设置动态人像采集识别摄像头,进厅人员首次入厅进行“人证核验”后，即可实现长期“无感”识别，信息识别后可实现厅内所有平台数据共享，全业务流程实名办税。

6月30日，国家税务总局秦皇岛市海港区税务局5G办税服务厅正式投入使用。通讯员 曹建雄摄

智能导税中心主要功能包括精准分流、简易事项即时办结、自助导税、实景导图等，还配备了移动办税终端，纳税人可以进行信息查询和简单业务办理。自助办税区新增17台最先进的综合办税终端，可实现新办辅导、申报缴纳、云书柜、云体验、电子发票查打等5个功能。网上办税区将电子税务局操作终端的数量由原有的10台提升至34台，全方位的提升设备运行效率，拓展更多服务功能。

6月30日，国家税务总局秦皇岛市海港区税务局5G办税服务厅正式投入使用。通讯员 曹建雄摄

服务厅二楼是人工办税窗口区、城市区远程帮办中心、监控指挥平台等。人工业务窗口的坐席数量由原来的23个缩减到12个，窗口采用无声叫号，还设置了党员先锋岗。城市区远程帮办中心配置28个坐席，与12366联动，开展热线咨询、在线咨询、视频对话、远程协助等多方面服务。监控指挥平台可以通过大屏幕看到远程帮办中心的语音客服总量、当前所有坐席、今日客服服务量、会话接入率等数据统计，方便及时了解远程帮办业务办理情况。

据了解，海港区作为秦皇岛市主城区，共计有纳税人7.9万户、缴费人100万人次。海港区税务局以打造5G办税服务厅为抓手，不断做精做深纳税服务。

责任编辑：张永猛