【阳光理政周报】教育问题热度持续 排名第二

河北新闻网讯（记者宋瑶）河北新闻网《阳光理政》上周最新统计数据出炉，在6月25日至7月1日期间，共收到网友诉求951条。上周网友最关注的是与“住房”有关的问题；“入学”类相关诉求仍然保持较高的关注度，相关诉求量排在《阳光理政》诉求热度TOP10排行榜第二的位置。

【网友诉求热度排行】

2018年6月25日至7月1日，住房、入学、物业等相关问题诉求量在《阳光理政》平台位列前三。

其中，住房问题排名第一，网友留言134条，占诉求总数的14.09%；排行第二的是入学问题，网友留言为64条，占诉求总数的6.73%；物业问题网友留言为52条，占诉求总数的5.47%，排行第三。以下是上周《阳光理政》网友诉求热度排行。看看您关注的问题上榜了吗？

【网友诉求区域分布及部门回复排行】

从网友诉求区域看，位居前三的城市分别是：廊坊市（151条）、保定市（90条）、石家庄市（80条）。

统计数据显示，上周《阳光理政》共收到相关部门回复445条。其中，回复排名前三的部门分别为：定州市国土资源局（21条）、香河县教育局（19）、保定市城市管理行政执法局（18条）。

【网友满意度较高的案例】

1、重拳出击！沧州警方打掉73个传销窝点

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

我侄子于今年2月26号被同学骗到沧州新华区传销窝里，被骗63000元，不给钱不让吃饭睡觉，进去之前体重80公斤，不到三个月就瘦到了65公斤。希望尽快查处该传销窝点。

沧州市公安局通过《阳光理政》平台做出的回复：

您好！来信收悉。接到您的诉求，新华分局高度重视，6月9日至今组织开展统一集中行动3次，出动警力269人次，清查重点部位77处，教育遣散传销人员710人，打掉传销窝点73个，立案4起，刑拘14人，解救20人。

感谢您对公安工作的支持与理解。

2、给力！邯郸御湖公馆项目已退还网友定金5万元

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

我于6月7日购买邯郸御湖公馆的房子，当时置业顾问说房子手续还未齐全，所以先签了一份临时合同，然后我交了五万定金。6月8日，由于家里着急用钱，我要求退房退定金，多次与置业顾问协商，却总是说不给退，希望美的开发商能退还我的定金。

邯郸市住房保障和房产管理局通过《阳光理政》平台做出的回复：

经我局执法队核实，其反映的在美的公司“御湖公馆”项目交纳的5万元定金，已退还本人。

感谢您对我局工作的理解和支持。

3、点赞！河北省人才交流中心这样提升服务质量

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

6月21号上午，我给省人才热线电话0311-87802062，打电话咨询退档案如何办理的事情，结果刚打通就被挂断，还有87802063这个电话一直没有人接。另外，再给省人才提个建议，我今年需要从省人才把档案转到北京这边，往返跑了4、5次，每次都有问题通不过审核。希望省人才可以公示档案办理所需材料明细，方便群众办事。

河北省人才交流服务中心通过《阳光理政》平台做出的回复：

收到到您所反映的问题后，我们高度重视，立即向相关部门人员核实了解了情况。经查，您所拨打的0311-87802062属于业务窗口电话，目前我中心正值办理毕业生档案接收、职称申报的业务高峰期，窗口工作人员要优先办理窗口业务，因此可能会出现电话不能及时接听的现象。为了有效解决这一问题，我们专门设立了省人才人工客户服务热线，建议您可优先拨打966333客服电话咨询。另外经了解，因工作业务调整，0311-87802063早已不再作为咨询电话使用，您亦可拨打客服热线966333咨询，我们将竭诚为您服务。

下一步，我们在每个服务窗口放置了业务指导手册，针对每一项业务办理所需材料进行说明，进一步提升服务质量。

为了尽快帮您解决您的业务问题，我们将安排专人按照您所预留的电话联系您，请您保持电话畅通。最后感谢您的宝贵建议！我们会进一步优化业务流程，查漏补缺，不断提高服务水平， 以饱满的热情服务广大客户！

如果您想在《阳光理政》平台反映问题，可通过以下方式进行留言：

1、PC网页留言：

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao；

2、微信公众号留言：

河北发布官方微信、河北日报官方微信以及河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉；

3、微信小程序留言：

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。

责任编辑：宋瑶