唐山农商银行岔河支行暖心服务获锦旗

河北新闻网讯（通讯员陈林清、张磊）近日，70多岁的张大爷将一面印有“服务热情周到 业务精湛高效”锦旗送到唐山农商银行岔河支行，对员工优质服务表示感谢。

11月16日上午，客户张大爷来到唐山农商银行岔河支行营业厅，急切地和工作人员说，“我昨天预约了15万元，赶紧给我取出来。”工作人员一边安抚张大爷情绪，一边了解他急切的原因。原来张大爷的电动自行车半路没电了，推车走了4公里。让张大爷更着急的是“车没电了，又没有电话，拿着这15万元不安全……”

网点负责人陈林清了解情况后，顾不上吃饭，亲自开车将张大爷送回家。到家后，陈林清还不忘与张大爷家人核实款项用途是否属实，以防被电信诈骗。唐山农商银行岔河支行温情服务让张大爷一家人十分感动：“还是咱农商行好啊，有人情味。”

近年来，唐山农商银行积极践行“爱老助老、服务为民”理念，聚焦老年客户多层次、多元化的金融服务需求，通过网点适老改造、下沉服务重心、强化延伸服务、加大宣传教育等方式，持续提升老年人金融服务的便利性、获得感和满意度。

责任编辑：程涵