唐山农商银行古冶卑家店支行：用心服务，让温暖双向奔赴

河北新闻网讯（通讯员刘琪、梁彬）12月26日下午，客户祁先生来到唐山农商银行古冶卑家店支行，送来一面印有“诚信服务 值得信赖”的锦旗，对支行“沉睡账户”提醒提示专项工作表示感谢，为工作人员耐心、真诚的服务点赞。

进入12月以来，唐山农商银行为维护消费者的合法权益，守护好消费者的“钱袋子”，开展“沉睡账户”提醒提示专项行动。古冶卑家店支行核实到客户祁先生名下有一张2011年开立的25000元非自动转存定期存单仍未被支取。柜员第一时间联系客户，开始客户以为是“诈骗”电话，多次挂断或拒接电话。支行员工本着“诚心诚意成就你”的服务理念和职业操守，经过多次电话沟通，耐心解释，客户终于相信。

图为柜员在展示客户送来的锦旗。

12月25日下午，祁先生来到网点，由于存单已丢失，柜员核实相关情况后，为其办理了挂失结清手续，顺利支取了这张沉睡12年的存单。祁先生拿着“失而复得”的26865.69元现金，感慨“岁数大了，很多事情都忘记了，还以为你们是骗子，得亏有你们，为你们认真负责敬业的服务点赞！”

2023年以来，唐山农商银行古冶卑家店支行坚守“百姓银行”定位，聚焦百姓金融需求，不断提升服务质效，倾心服务每一位客户，与广大客户一同奔赴在“大城小爱”的美好征途中，用心服务让温暖“双向奔赴”。

责任编辑：余妍