邢台广宗北塘疃镇：我为群众办实事 便民服务显真情

河北新闻网讯（陈东旺）“把方便让给群众，一切为群众着想”邢台市广宗县北塘疃镇行政综合服务中心始终致力于坚决贯彻落实中央关于“放管服”的重要部署和“互联网+政务服务”的重要指示，提供高质量的服务以满足居民的各种需求。

一切为群众着想。不定期组织学习提高政务服务水平、优化服务流程等，加强工作人员对于窗口服务的认识，避免出现“门难进、脸难看、事难办”的情况。下雨天提供雨伞、下雪天及时清理积雪，为需要复印的群众提供复印机，为群众提供雨伞架、医用箱、直饮水、政务报刊、免费复印机、针线包等便民设施，提升软实力。工作人员服务不仅限于柜台内，还主动走出去，深入村庄，了解居民的实际需求，并提供相应的帮助。

行政综合服务中心的工作人员按时接受各类专业培训，提升专业素质，对各类服务项目深入了解和掌握，及时为群众提出专业的建议和解决方案。定制业务办理服务指南和详细的办事流程操作指南，在业户咨询、许可申请、材料上报等环节为业户提供准确、详细服务，做到一次性告知，让业户明白该办什么、该怎么办，真正做到让群众“最多跑一次”。行政综合服务中心不仅提供了传统的服务项目，还不断拓展新的领域，梳理行政审批事项和流程，优化办事流程，让群众一目了然，印发服务指南，入户宣传行政综合服务办事项目，大力宣传网上办事流程，方便群众查阅、了解政务信息、网上办事。

政务服务中心是服务群众的第一窗口，北塘疃镇通过这个窗口让群众感受到做好做优政务服务的诚心，进一步拉近了与群众的距离，真心为群众办实事。

责任编辑：谭倩