河北临城：人社局打造“暖心居保”品牌服务 为困难人员资格认证开展“上门服务”

河北新闻网讯（通讯员 郝燕燕、王淏）“太感谢你们了，我年纪又大，年轻人用的手机我都不会用，孩子们也不在身旁，你们能来给我认证实在太感激了！”河北省邢台市临城县东镇敬老院王奶奶拉住工作人员的手说道。

为切实做好广大城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作，2024年3月份以来临城县人社局社保中心通过打造“暖心居保”服务品牌，将全心全意为人民服务理念与城乡居民业务工作紧密结合，提升服务效能。

在提高待遇资格认证工作的人性化上，本次临城县人社局社保中心特别针对高龄、病残人员等因各种原因的困难人员无法完成自助认证的，组织员工为重病、高龄老人优先提供“上门认证”服务，有效打通认证服务“最后一米”。提高认证工作人性化，将党和政府温暖传递至千家万户。

据悉，城乡居民养老保险每年两次认证，每次认证都有大量的高龄、重病等特殊人员认证困难，对此临城县社保中心针对特殊困难人员，积极改善服务，针对性地采取特殊措施，进行上门服务，保证每一个待遇领取人员按时完成认证。

在临城县人民医院，针对长期住院的病残人员，临城县社保中心提前联系医院的相关工作人员，约定好时间在不影响病人正常的治疗、生活秩序的情况下，带领员工进入病房开展认证服务。病人王女士因病卧床不起，无法进行自主认证，临城县城乡社保中心员工在病房为其开展认证服务。病人家属对此感到十分感激，在认证结束后对工作人员表示十分感谢。

截至目前，临城县人社局社保中心共认证城乡居民30545人次，主动为高龄、病残人员上门认证200余人。临城县人社局社保中心将全力做好资格认证工作，尽心尽力为群众提供优质高效的服务，让城乡居保工作更有温度、有深度，切实提高群众满意度，真正叫响“暖心居保”服务品牌。

责任编辑：齐佳