中国式现代化建设河北篇章张家口贡献丨国网张家口供电公司总经理刘科学这样说

国网张家口供电公司强保障优服务助企惠民

以“满格”电力护航高质量发展

国网张家口供电公司工作人员开展清洁能源外送线路工程施工。河北日报通讯员孙孝庆摄

河北日报讯（记者郭晓通 通讯员蔡俊杰）“项目发展离不开有力的电力保证，有了你们的帮忙，我们心里踏实多了。”日前，谷之禅张家口食品有限公司总经理陈敬民对开展上门服务的国网张家口供电公司工作人员感激地说。

今年以来，国网张家口供电公司安排专业人员深入重点生产企业，及时解决企业遇到的用电疑难问题，为企业提供科学用电、节能降损等方面的合理建议和技术指导，帮助企业客户降低生产用电成本，消除电力生产中的安全隐患，助企稳生产促发展。

主动靠前送服务。近日，国网张家口供电公司总经理刘科学率队到怀安县实地走访，畅通政企沟通渠道，进一步提升供电服务品质。刘科学表示，国网张家口供电公司提高政治站位，履行社会责任，扛稳供电责任，以“满格”电力护航经济社会高质量发展。

国网张家口 桥东区供电中心的工作人员（左一、左二），到昊安青源装备科技有限公司进行安全用电检查，实地了解企业用电需求。河北日报通讯员孙孝庆摄

简化办电流程，提高办电效率。今年，国网张家口供电公司聚焦“优化营商环境攻坚年”和“招商引资突破年”，深入开展“营造一流电力营商环境十项提升行动”，围绕电力接入时间、电力接入成本、流程透明度、供电可靠性、便利度等重点指标内容，制定具体提升措施和督导计划，加速内外部先进经验成果转化推广，加快各项助企惠民举措落地实施，让“伏安满垣”电力服务品牌扎根张垣大地。

国网张家口供电公司严格执行低压居民客户及实行“三零”服务（即“零上门、零审批、零投资”）的小微企业客户全过程办电时间分别不超过5个、15个工作日，未实行“三零”服务的低压非居民客户、高压单电源客户、高压双电源客户各供电环节办理总时间分别不超过6个、22个、32个工作日。同时，争取在现行时限要求基础上开辟用电报装绿色通道，进一步压减客户办电时长。全面推行“三零”服务城乡一体化，对居民用户和报装容量160千瓦及以下的小微企业用户实行低压免费接入“应接尽接”。

国网张家口供电公司营业厅工作人员为客户办理低压用电业务。河北日报通讯员孙孝庆摄

“在政务大厅就能办理全部的电力业务，刷脸就能调取我的房产信息，不用提供任何纸质资料，现在办电真是太方便了。”日前，在阳原县政务大厅，王女士一次性完成刷脸办电，对便捷高效的服务连连称赞。

按照“让数据多跑路，让客户少跑腿”的思路，国网张家口供电公司组织各县区供电单位全面入驻市、县两级19个政务大厅并设立电力服务窗口，借助“互联网+供电服务”模式，同步完成供电公司专网接入，实现政务大厅电力服务窗口与营业厅无差别化供电服务，让客户一次扫码、一次刷脸完成所需要的办电业务。

日前，在桥东区王家寨村，几名国网张家口供电公司的带电作业工人，借助绝缘斗臂车，对10千伏561柳榆联络线进行改造。在不停电、客户“零感知”的情况下，为线路穿上“绝缘衣”，进一步提高线路的安全运行水平和供电可靠性。今年，国网张家口供电公司将持续加大新技术开发和应用，探索作业模式，拓展作业项目，创新作业方法，为广大用户提供更加卓越、优质的供电服务。

张家口作为国家级可再生能源示范区，截至今年4月底，该市累计完成可再生能源装机规模2757万千瓦，达到全市电力装机总量的82.3%。国网张家口供电公司以积极进取的状态和争先创优的劲头，发挥好电网的桥梁和纽带作用，让更多绿电供得上用得好，助力河北新能源强省建设。

为进一步提升新能源消纳及外送能力，国网张家口供电公司今年加快新型电力系统建设，持续提升“一站式”并网服务水平，配合做好“张家口—延庆”新型电力系统综合示范工程方案编制和前期工作，加快万全整区分布式光伏、崇礼智慧配电网、张北庙滩产业园综合能源等样板工程建设，年内将并网新能源50项，总容量1000余万千瓦，提升外送能力100万千瓦。

围绕改善提升农村地区用电环境，今年，国网张家口供电公司谋划实施乡村电气化项目94项，推进配电网装备升级改造，提升农村电网承载力；持续推广“分布式光伏+乡村振兴”模式，做好光伏脱贫项目并网、结算等服务；全面落实帮扶责任，高质量运营电力爱心超市，做强消费帮扶，激发乡村振兴内生动力。

用心用力提升服务水平

——访国网张家口供电公司总经理刘科学

国网张家口供电公司总经理刘科学接受本报记者采访。河北日报记者郭晓通摄

日前，河北日报记者围绕深入学习宣传贯彻党的二十大精神，落实省委决策部署，推动电力高质量发展，对国网张家口供电公司总经理刘科学进行了专访。

记者：电力是经济发展的“先行官”。请您谈一下，国网张家口供电公司今年在推动电力高质量发展方面的工作思路。

刘科学：我们将以更加奋发有为的精神状态，凝心聚力推动高质量发展。今年，国网张家口供电公司按照国网冀北电力有限公司党委的要求，聚焦争创“两个标杆”，扎实开展十大行动、实施十八项重点工程、推进98项重点工作任务，持续压实安全生产责任，强化经营管理，加强队伍建设，用心用力提升“获得电力”服务水平，全力保障电力可靠供应，助力地方经济社会高质量发展。

记者：优化电力营商环境，增强服务满意度，国网张家口供电公司有哪些具体举措？

刘科学：国网张家口供电公司扛起责任担当，持续优化电力营商环境，不断增强经营主体和人民群众“获得电力”的满意度。以提升地区重要客户“获得电力”服务水平为导向，做好与相关政府部门及业主单位的沟通协调，第一时间了解并掌握最新政策文件要求及基础设施信息。同时，统筹区域用电需求，对内做好与各部门沟通衔接，建立重点项目用电推进工作机制，协调各部门逐一梳理涉及用电的项目和客户，明确当前用电状态和报装进度，制定业扩报装计划，实时通告项目最新进展情况，保证各方面工作沟通高效、信息顺畅。同时，组建既懂营销服务、又懂地区行业发展的复合型专业人才队伍，为客户量身定制供电方案、服务方案，为客户提供管家式服务。全面推广刷脸办电、一证办电，不断提升公司线上服务能力。持续深化电力业务系统与各级政务服务平台、工程建设项目审批管理系统的功能对接和信息共享。擦亮“伏安满垣”品牌，为客户提供高效、便捷的服务。（河北日报记者王雪威、郭晓通）

责任编辑：郭薇