赤城：“一窗通办+上门服务”让政务服务更便民暖心

河北新闻网讯（申畅、冀秀怡）近日，在赤城县城关派出所，原本办理身份证换领业务的崔先生，偶然得知可以通过“一窗通办”窗口办理其他业务，便顺便处理了一条车辆违章记录。简便快捷的办理流程、一个窗口办多项业务的服务让崔先生称赞不已，更是感慨道：“现在办业务真是太方便了！”

今年以来，城关派出所坚持“靠前一步、主动作为”的警务理念，进一步落实便民措施，积极打造“一窗通办”+“上门服务”的政务服务新模式，切实将政务窗口前移，让老百姓“少跑路”，实现“进一扇门，到一个窗，办多项事”的工作目标。

据了解，为解决辖区居民办事“两头跑”的实际难题，城关派出所秉持“网上办、集中办、一次办”的服务理念，通过升级、改造、整合，将“户政+治安+交管”等90余项公安业务融合，推出“一窗通办”窗口，群众在一个窗口可一站式办理多项业务，使群众来服务大厅办事不再分警种和窗口，改变了过去群众“办事找警种”的模式，最大限度地减少群众的办事时间和成本。自“一窗通办”窗口运行以来，群众办理的无犯罪记录证明、身份证申领等各项业务量已达600余件，切实提升了办事效率。

在赤城县斌赋食品有限公司办公室内，城关派出所民警车欢半跪在地，手举照相机，与身有残疾、行动不便的斌赋食品有限公司员工沟通交流着，民警郑海红则时不时为他们整理着装、调整角度，不一会，新的身份证件照便拍摄完成了。

据了解，除了积极开办“一窗通办”窗口之外，城关派出所还积极延伸服务触角，针对行动不便的残疾人、老年人等人群开展网上预约、电话预约等预约上门服务。符合要求的群众只需要拨打0313—6417965进行预约，即可静等民警上门办证。民警细致、暖心、热心的服务赢得了办事群众的一致好评。

“后期我们会通过户籍+服务，打造优质服务窗口，一站受理，一窗通办，一次办好，让数据多跑路，群众少跑腿。”郑海红说。

责任编辑：郭薇