中国银行保定分行西城支行员工耐心服务客户获赠锦旗

一直以来，中国银行保定分行西城支行作为窗口服务单位，秉承“客户诉求无小事，服务客户无小事”的理念，热心、耐心为客户服务。近日，该行员工因耐心服务客户，收到了客户赠送的锦旗。

客户郭阿姨，有一天急急忙忙的来到了西城中行营业大厅，因为个人原因要查询近十几年的存取款信息。支行大堂经理李芳看客户李阿姨一脸着急的样子，热情主动地上前了解情况。了解完情况后，大堂经理考虑到客户年事已高，担心客户着急，先是安抚客户情绪，随后又将客户领到了支行高柜业务负责人马红朝的办公室，共同帮助客户寻求解决办法。

见到支行员工如此重视自己的业务，客户李阿姨缓和了情绪，向支行员工做了详细说明，自己就是想了解自己名下的钱的存取款情况，不涉及资金风险和电信诈骗。

了解了详细情况后，支行柜台员工谭波耐心为客户查询了所有开户、销户、存取款记录，总计50多条，年度跨越近15年，并一一做了记录，转交至负责调阅传票的同事手中。由于笔数多，年代久远，给翻阅传票造成很多实际困难，但支行员工没有怨言，在随后的一周时间里，员工马红朝多次到会计库房调取原始传票，逐笔查阅，最终达成了客户的业务需求。

客户李阿姨对西城中行员工的业务办理和热心服务非常满意，专程写了感谢信交到了支行办公室，这次又亲自赠送了锦旗，对西城中行员工表示感谢。

责任编辑：刘振华