中行宁晋支行多举措提升现金服务水平

为贯彻人民银行关于持续做好整治拒收人民币现金工作的通知要求，维护人民币法定地位，提升公众对现金服务的获得感，中行宁晋支行采取多项措施扎实提升现金业务服务水平，千方百计提升公众对我行的现金服务体验满意度，助力年终决算工作安全平稳进行。

履行社会责任，开展专项宣传。宁晋支行成立以运营内控主管行长为组长，辖内三家营业网点现金业务人员为组员的宣传小组，以“拒收现金违法尊重支付选择”为主题，通过走访周边社区、组织网点政策宣讲沙龙等多种方式开展拒收人民币现金政策宣讲，认真听取公众现金业务需求和对我行的意见建议，取得显著的宣传效果。

建立绿色通道，保障现金供应。宁晋支行为辖内现金业务大行，月均代发薪金额、重点取现大户均列邢台辖内前列。宁晋支行积极梳理用现大户客户名单和用现高峰时段，主动了解客户用款需求，建立重点客户现金预约绿色通道；增加与分行金库的现金缴调频率和ATM自助银行的加钞频率，确保现金供应顺畅、充足。

组织货币培训，提升服务专业度。宁晋支行每半年组织一次对全体一线现金业务人员的货币知识培训，重点对公众反馈较多残损币兑换标准、假币收缴流程等进行培训，同时结合人民银行新钞发行、整治拒收现金等活动要求，针对性培训向公众宣传需掌握的货币防伪知识和政策解读。（赵辉）

责任编辑：刘振华