车险理赔服务现场测评

为提升邯郸车险理赔服务质量，根据《河北省车险理赔服务质量评价办法》的要求，11月7日，邯郸市保险行业协会组织本年度车险理赔服务现场测试活动，34家财险公司参加测试活动。

测试小组分别就报案受理、联系客户、现场查勘、服务形象、增值服务等方面进行了评价。本次测试情况整体良好，各公司能够在公开承诺的时间节点提供理赔服务。

就模拟现场测试中发现的不足，测试小组与相关公司进行了面对面地深入交流。就视频查勘、代勘协勘中发现的不足，测试小组提出了合理化改进建议。

通过本次车险理赔服务现场测试活动，检验了各公司查勘服务，促进了行业之间的交流学习，助力车险理赔服务高质量发展。（李昊）

责任编辑：郭宏