回家过年！2020年春运大幕拉开 电子客票替代高铁纸票

1月21日，在石家庄火车站，乘坐高铁的旅客排队有序的进站。春运期间，石家庄火车站全站预计共发送旅客480.39万人次（日均12.01万人次），同比增加46.6万人次、增长10.74%。记者史晟全摄

2020年春运自1月10日起至2月18日结束，共计40天。

记者从石家庄火车站获悉，春运期间，预计石家庄站全站（含石家庄站、石家庄北站、石家庄东站及京广高铁8个中间站）共发送旅客518万人（日均12.95万人），同比增加42.4万人、增幅8.92%。

与此同时，公路及机场春运也于同日拉开帷幕。据预测，石家庄市今年公路春运客流预计将达到216万人次，与去年同期相比下降10%；石家庄机场预计运送旅客140万人次。

铁路客运

今年春运将出现三个客流高峰

据介绍，今年春运期间，石家庄火车站将迎来三个客流高峰。预计节前高峰日为1月11日，以学生、探亲流为主；预计节后第一个高峰日为1月31日（正月初七），以节后探亲返程客流为主；预计节后第二个高峰日为2月16日（正月廿三），以学生、探亲返程客流为主。

从客流特点来看，节前客流以学生流、探亲流和务工返乡流为主，春运初期，预计学生返乡客流与探亲客流交织，客流主要集中在承德、张家口、唐山、秦皇岛、北京、天津、济南、青岛、广州、三亚、昆明、成都、重庆、兰州、乌鲁木齐等方向。

节后客流从1月27日（正月初三）开始逐步上升，自1月30日（正月初六）开始更为明显，主要以长途旅游客流、外出务工流、探亲流、商务流为主，自2月14日（正月廿一）开始返校学生流将大幅提升。客流方向主要集中在邯郸、北京、唐山、秦皇岛、张家口、承德、沈阳、哈尔滨、广州、合肥、杭州、南京、无锡、上海等地。

石家庄站全站增开旅客列车42对

春运期间，石家庄站全站计划增开旅客列车42对，其中高铁列车14对，普速列车28对（石家庄站23对、石家庄北站5对）。方向主要为北京、天津、上海、重庆、成都、太原、济南、承德、唐山、张家口、邯郸、郑州、武汉、西安、兰州、银川等地。淡季停运列车恢复开行1对，石家庄—南通K661/K662次。

特别提醒旅客，春运客流高峰期间，出行请尽早出发赶往车站，为安检、进站等预留充足时间，以免耽误行程。陪同老人和小孩出行的旅客，要照顾好随行的老人和小孩，以免走散。出行时，请看管好自己的随身物品，避免丢失。在车站发生问题时，可到问讯处或拨打服务电话寻求帮助。

推出电子客票等多项便民举措

实施电子客票服务。全国大部分高铁已实施电子客票，购买电子客票的旅客，无需取票，持有效身份证件即可刷证进站、乘车、出站、换乘，全面提升旅客出行体验。

适时开启售票窗口满足购票需求。石家庄站设有人工售票窗口36个，自助售票机75台；石家庄北站设有人工售票窗口7个，自助售票机15台，车站会根据客流实际，合理开启售票窗口，减少旅客排队等候时间，24小时不间断售票，满足旅客购票需求。

支持多种支付方式。完善车站窗口、自助售票机、出站补票移动支付功能，实现现金、银行卡、微信和支付宝等多样化支付手段，方便旅客购票。

提供“急客”优先服务。设置“急客”服务通道与“急客”取票窗口，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先取票、安检、验证、检票、上车的引导服务，避免旅客延误旅程。

站内可便捷换乘。石家庄站完善既有换乘标识、换乘流线，改造和补强便捷换乘设备设施，持续动态优化换乘流线。

丰富“馨桥”爱心服务。为旅客提供爱心帮扶、预约服务、信息查询、爱心搬运、爱心医疗、母婴哺乳、遗失找寻等服务，并配备老花镜、针线盒、急救药箱、轮椅等便民物品。春运期间，石家庄站继续提供“爱心售票口”“爱心进站口”“爱心候车专区”等系列服务，旅客可以拨打12306或者车站服务热线0311-80943111进行预约服务，为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。

公路客运

石家庄投入2970辆客运班车

记者从石家庄市交通运输局获悉，今年春运客流预计将达到216万人次，与去年同期相比下降10%。

节前客流相对较为集中，务工人员返乡、学生放假、探亲访友等客流相互叠加，容易形成客流高峰。节后客流相对平缓，主要集中在1月30日（正月初六）和2月9日（正月十六）。

从空间分布分析，节前返乡热点出行线路主要以城市为中心向周边城乡扩散，务工人员返乡占比较大，节后回程热点出行线路主要由周边城乡向城市聚集，呈现潮汐性特点。对此，石家庄结合实际，将投入2970辆客运班车、999辆客运包车和3886辆公交车参加春运工作，及时调整班次密度，全力保障广大人民群众的出行需求。

增设售票窗口、延长售票时间

结合客流特点，石家庄各客运站将增加售票人员，增设售票窗口，延长售票时间，及时发布客运站进站车辆班次、班线运行信息。

同时，改善旅客候车环境，设立母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点，增派服务人员，引导旅客购票、乘车，解答旅客咨询；全天候提供免费开水，并加强食品、饮料等生活必需品储备。

民航客运

加密航线满足多种出行需求

来自石家庄机场的信息，2020年春运前期，石家庄机场迎来“务工流”“学生流”“探亲流”“旅游客流”叠加的旅客出行高峰。其中，1月18日将迎来首个出行小高峰，1月22日至1月23日（农历腊月廿八、廿九），临近除夕，将迎来出行最高峰。春运返程高峰将集中在1月29至1月30日（农历正月初五、初六）。

根据春运期间旅客流向，石家庄机场加密、恢复航线主要集中在南方热点旅游航点、省内航点及国际航点。

春运期间，石家庄机场将加密石家庄至杭州航线，日均最高达11班；加密广州航线，日均最高达8班；加密张家口航线，日均达到6班；加密深圳、兰州航线，日均达到4班；加密长春航线，日均最高达3班；加密博鳌、桂林、绵阳等航线，日均达到2班。春运期间，石家庄机场多条航线每日达到5班及5班以上，上海每天9班，成都、昆明、海口每天7班，三亚每天6班，重庆、沈阳、哈尔滨每天5班，石家庄机场通达国内主要城市的“快线”模式初步构成，旅客将有更多选择。

国际航线方面，石家庄机场将新开通石家庄至日本大阪航线，班期为每日1班。同时，春运期间石家庄机场还将执飞通往韩国首尔，泰国曼谷、普吉、芭堤雅，柬埔寨暹粒，越南芽庄、岘港等国际航线，满足广大旅客出境度假的需求。

春运高峰乘机出行注意“三早”

针对客流高峰，石家庄机场也为广大春运出行旅客带来了“三早”出行宝典。

早出门。春运期间，石家庄机场日均旅客在3万人次左右，旅客务必要提前到达机场，预留出充裕的办理值机手续和通过安检的时间。团队旅客出行尽量提前会合，分散过检。

早值机。旅客可以通过下载“航旅纵横”APP，或者通过航空公司官网、APP、微信公众号提前办理网上值机，挑选心仪的座位，同时也免去了排队值机的烦恼。机场还为自助值机的旅客开通了绿色通道，旅客可凭纸质登机牌或电子登机牌及有效证件前往B23、B24专属柜台办理行李补运手续，如需补打登机牌，可前往B22专属柜台补打纸质登机牌。

早过检候机。办理完值机手续后旅客还需要通过安检前往登机口候机，由于高峰时段乘机旅客较多，石家庄机场提示各位乘机出行的旅客，尽快通过安检，前往登机口候机。（燕都融媒体记者呼延世聪）

责任编辑：郑晓娟