调查｜在线教育，新风口下机遇几何

流量背后能否留住学生

韩复伟所在班级使用的钉钉，是此次在线教育App中人气最高的软件之一。钉钉原本是阿里巴巴旗下的一款办公软件，疫情期间，紧急上线了“在家上课”功能。

来自钉钉的数据显示，到3月中旬，已经有5000多万学生使用钉钉在线上课。而此前，从2015年正式发布到2019年上半年，钉钉用了五年时间才达到2亿用户的规模。

不只是钉钉，突如其来的疫情，几乎让所有的在线教育机构迎来了流量爆发：字节跳动联合50家教育机构为全国中小学生提供免费上课服务；爱奇艺携手各家网校打造免费直播课名师团；腾讯视频免费提供2万分钟课程……

就连以新东方为代表的老牌线下教育培训巨头，也纷纷开始线上转型：俞敏洪在接受媒体采访时透露，在疫情发生后的一周之内，新东方将87所分校、子公司，接近200万人次学生全部转移到了线上。这个过程中，服务器扩容了好几次，旗下三个平台总承载量1000万人次，整体运行平稳，最终把退课率控制在了3％左右。

“这次的流量效应，远远超过了几大在线教育公司去年暑假耗资几十亿元打出来的效果。如果用数字估算的话，相当于替互联网教育机构省了近千亿元的推广费。”有业内人士分析。

除校外培训机构外，各个公立学校的在线课程也有了很大进步。

“以前学校很多老师并不太了解在线教育，或者只是听说过，没有实践经验。由于这次疫情，大家都进行了一定程度上的实操，我觉得这对于公立学校的教育信息化会有很大推动作用。”保定一位初中数学老师说。

在线教育虽然获得了大量的流量涌入，但同时也出现了一些问题，不少家长仍质疑在线学习的实际教育质量，认为对孩子视力伤害大，注意力容易不集中，很难实现线下的集中互动和把控。

在采访中有部分学生家长和老师也反映，不同类型的学生，在线学习效果区别很大：对更习惯独立学习、学习自主性更强的学生而言，线上学习和线下学习区别不大。但对于一些更喜欢互动、更注重课堂氛围的学生来说，在线教育就无法替代真实课堂。

“我更看重和老师、同学在课堂上的实际互动，在家总觉得没那种气氛。和课堂上相比，我感觉线上教学的互动性变少了，因为上课打字麻烦。作业也减少了，估计是因为线上交作业，老师不好改。”在石家庄某中学读初二的刘轩哲说。

机遇和问题交织，这段特殊时期过去后，在线教育能否迎来发展的春天？

“这确实是一次机遇，但不能盲目乐观。从长远的角度看，在线教育要取得真正的提升，还是要面对教学效果这一本质问题。教学效果能达到，分数能提高，学生能迅速掌握学习技能，才有可能最终使得某种模式或产品‘活’下去。”新东方英语“东方优播”负责人朱宇认为。

有业内人士分析，随着疫情缓解，民众对网上课堂的需求将趋于理性，会重新审视课堂内容的质量，“课程内容、技术支持、师资团队等教育核心环节的深耕仍是企业竞争的关键。”

“在线教育虽然还存在很多问题，但至少大家都用起来了，这是可喜的一面。”专家表示，过去大家还是较多依赖于学校，依赖于常规的教育系统，但现在来看，在线教育完全可能成为教育非常重要的组成部分，“不说主流，但至少是重要角色之一”。

责任编辑：张云

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