微评：第三方投诉平台应秉持公正立场

近年来，越来越多的消费者选择通过第三方投诉平台维权。然而，记者调查发现，有的投诉平台把部分未经核实的投诉内容直接对外公布，有的把屡遭投诉的商家评为优质商家，有的对问题商家选择性曝光，借机牟利。不少消费者和商家都表达了对一些第三方投诉平台的不满。（据《工人日报》8月10日报道）

随着网购的兴起，消费者在传统维权渠道之外，又多了“第三方投诉平台”这一便捷的维权途径。第三方投诉平台为消费者和商家提供了沟通和处理纠纷的重要场所，拓宽了消费者投诉渠道，也为商家防止个别消费者虚假投诉提供了“维权”途径。

要起到对网购市场的监督和净化作用，第三方投诉平台必须站稳自己所标榜的“公平、公正、不盈利”的立场。而现实中，少数第三方投诉平台选择性曝光、挟消费者敲诈商家、操控商家“红黑榜”等行为，严重违背了应该肩负的职责。

失去公正立场，把消费者的投诉当成生意来做，终将被消费者所抛弃。对于第三方投诉平台存在的违法违规行为，企业经营人员和消费者要依法及时举报，相关监管部门也应及时介入、严加规范，依法依规予以严惩。（江德斌）

责任编辑：魏雨