孔涧收费站:微笑和耐心，是我们最好的服务

河北新闻网讯（通讯员常飞飞）1月21日下午，一位头发花白的男士，在孔涧收费站拒绝缴费，让收费员免费放行，收费人员向其解释，虽然临近春节，但还没有开始免征通行费。这位男士自说自演，根本不听我们的劝解，不停地拍打着自己乘坐的那辆车，这时我们跟开车的女士进行沟通，这才得知，这位男士喝过酒，可能酒劲还没有散去，继续麻痹着他的神经，这下我们就知道该怎么办了，我们微笑着再次向其解释，再后来发展成为了陪聊，把老爷子哄得高兴了，这下才上车，缴费离开。

临走的时候自己可能清醒点儿，摇下车窗，对我们说，谢谢你们能这么有耐心，笑呵呵地听我唠叨，如果我的儿女也像你们这样就好了。

听着他的一番话，我们既欣慰又心塞，谢谢老爷子对我们工作的肯定，再者，现在多少年轻人不能回家好好陪陪自己的父母，哪怕是简单的聊天，哄他们开心，也可以让他们感受到一家人在一起的幸福。

这么多年面对无数的过往司乘，有时候我自己都挺佩服我们自己，还能微笑着有耐心地向其解释，一遍不行又一遍，他们终究会被我们的真诚和专业所打动，我们会继续努力前行，为高速做贡献。

责任编辑：王嵩