[提质增效]饶阳县公司“精益化”服务 助力提质增效

连日来，国网饶阳县供电公司通过送安全、送技术、送服务，强化沟通协调，提供精准服务，主动顺应企业发展需求，以高效、贴心解决客户急难问题，助力用电企业快速发展，实现公司与企业双赢。

据了解，为进一步加强与客户之间的沟通，不断提升优质服务水平，该公司以“精益化”为指导，制定详细的工业客户走访计划，和客户进行“零距离”交流。走访人员对企业设备、线路进行检查，通过询问记录的方式了解掌握设备动态，为客户提供用电设备技术指导，对电价政策进行宣传，了解企业有无增减容需求，分析企业月用电量，针对问题给企业答疑解惑，指导客户选择合理计费方式，降低企业用电成本。同时，走访人员针对企业特点为他们量身定制合理的用电方案，帮助企业优化用电结构，提高用电效率，并引导客户在用电高峰时段合理安排生产，减少因计划检修停电所造成的损失。每到一处，走访人员真诚友好，不仅有效地拉近了与客户之间的距离，还充分地赢得了各工业客户的一致好评，为公司和电力客户的和谐共赢夯实基础。

下一步，该公司将继续组织人员加大对企业的走访力度，对增加的大工业、重要用户等推行一对一上门服务，对于收集到的问题安排专人逐条分解，逐条落实，为企业用电出谋划策，营造良好的电力营商环境，为充分实现供用电企业之间的和谐共赢做贡献。（刘海霞）

责任编辑：陈玉